Biletihemenal.com olarak, kullanıcılarımızın dijital gizliliğini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak en temel önceliklerimizden biridir. Bu gizlilik bildirimi, Biletihemenal.com platformunun veri toplama, işleme, saklama ve çerez (cookie) kullanımı uygulamalarını açıkça beyan eder. Bu siteye erişmeniz, hizmetlerimizi kullanmanız veya platformumuza üye olmanız, bu gizlilik bildiriminde tanımlanan tüm uygulamaları özgür iradenizle kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Yöntemleri
Biletihemenal.com’a kayıt olurken, bilet satın alırken, hizmetlerimiz hakkında bilgi talep ederken, bültenlerimize abone olurken veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerken talep ettiğiniz işlemlerin sorunsuz yürütülebilmesi adına sizleri kişi olarak tanıtan bilgilere ihtiyaç duyarız.
Toplanan kişisel bilgiler arasında; adınız, soyadınız, unvanınız, şirket veya kuruluş bilgileriniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ev veya iş adresiniz gibi iletişim ve kimlik verileri yer alabilir. Bununla birlikte sitemiz, platform performansını iyileştirmek amacıyla; siteye erişim sağladığınız internet servis sağlayıcısının (ISP) adı, Internet Protokol (IP) adresiniz, siteye giriş tarihi ve saatiniz, sitede bulunduğunuz sırada ziyaret ettiğiniz sayfalar ve platformumuza doğrudan bağlanmanızı sağlayan referans web sitesinin internet adresi gibi teknik gezinme verilerini de otomatik yöntemlerle toplayabilir.
Kritik Güvenlik Uyarısı: E-posta adresinizin veya diğer mahrem bilgilerinizin kötü niyetli üçüncü şahıslar tarafından toplanmasını ve suistimal edilmesini önlemek adına; gerçek iletişim bilgilerinizi sitenin halka açık yorum alanlarında, genel sohbet forumlarında veya topluluk gruplarında paylaşmamanız konusunda sizleri önemle uyarırız.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Sitede toplanan kişisel ve teknik veriler, platformun kararlı bir şekilde işletilmesi, talep ettiğiniz biletleme ve rezervasyon hizmetlerinin eksiksiz sağlanması ve finansal işlemlerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Biletihemenal.com bu verileri; müşteri hizmetleri kalitesini artırmak, sistem hatalarını analiz etmek, aynı bilgileri tekrar tekrar girme zorunluluğunu ortadan kaldırarak site kullanımını kolaylaştırmak ve arayüzü kişisel tercihlerinize göre özelleştirmek için kullanabilir. İzin vermeniz koşuluyla, kritik sistem güncellemelerinin yanı sıra ilginizi çekebilecek kampanya, bülten ve yeni hizmet bildirimleri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir. Gönderilen tüm ticari iletiler, bu abonelikten dilediğiniz an ücretsizce çıkmanızı sağlayan net bir iptal bağlantısı (opt-out) barındırır.
Kişisel bilgileriniz, resmi makamlar tarafından yasal bir zorunluluk olarak talep edildiğinde ya da platformun, çalışanlarımızın ve kamu güvenliğinin korunması için hukuki olarak gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirilen acil durumlarda yasal mercilerle paylaşılabilecektir.
3. Kişisel Bilgilerinizin Kontrolü ve Erişilebilirliği
Bu bildirimde aksi açıkça belirtilmedikçe, site üzerinde sağladığınız kişisel bilgileriniz onayınız olmaksızın Biletihemenal.com ve onun denetlediği bağlı kuruluşlar dışındaki üçüncü şahıslarla asla ticari amaçla paylaşılmaz. Kullanıcılar, kendi hesap panellerine kullanıcı adı ve şifreleriyle güvenli giriş yaparak sistemde kayıtlı olan kişisel bilgilerini diledikleri zaman görüntüleyebilir, düzenleyebilir, pazarlama iletileri alıp almama tercihlerini güncelleyebilirler.
4. Kişisel Verilerin Güvenliği
Biletihemenal.com, verilerinizin güvenliğini korumayı ilke edinmiştir. Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba, çalınmaya, değiştirilmeye veya kötüye kullanıma karşı korumak için uluslararası standartlara uygun teknik, idari ve siber güvenlik yordamları uygulanmaktadır. Platform üzerinde sağladığınız tüm hassas veriler, sınırlı ve yetkilendirilmiş erişim kontrollerine sahip, yüksek güvenlikli sunucularda ve veri merkezlerinde kriptolanarak depolanır.
5. Tanımlama Bilgileri (Çerez / Cookie) Kullanımı
Web sitemiz, kayıt işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi, oturum güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi amacıyla tanımlama bilgileri (çerezler) kullanır. Çerezler, web sayfası sunucusu tarafından sabit diskinize yerleştirilen ve sadece size özel olarak atanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, bilgisayarınızda bir program çalıştırmak veya sisteminize virüs göndermek amacıyla kesinlikle kullanılamaz.
Çerezlerin başlıca amacı, sonraki ziyaretlerinizde sistemin sizi anımsamasını sağlayarak gezinme sürecinizi hızlandırmak ve zaman kazanmanıza yardımcı olmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz; ancak çerezleri tamamen devre dışı bırakmayı seçerseniz sitemizin interaktif ve gelişmiş biletleme özelliklerinden tam verimle yararlanamayabilirsiniz.
6. Kullanıcı Sorumlulukları ve Hesap Güvenliği
Platformumuzda oturum açma, bilet geçmişini görüntüleme ve işlem yapma süreçlerinde kullanıcı güvenliği için kullanıcı adı ve güçlü bir şifre kombinasyonu kullanılır. Kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğini korumak, bu bilgileri üçüncü şahıslara devretmemek tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler yasal olarak hesap sahibine ait kabul edilir.
7. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler
Bu gizlilik bildirimi, sektörel yenilikler, teknolojik güncellemeler veya yasal mevzuatlardaki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Bildirimde önemli bir değişiklik yapıldığında, web sitemizin ana sayfasında dikkat çekici bir duyuru yayınlayarak veya doğrudan kayıtlı e-posta adresinize bir bildirim göndererek sizi bilgilendiririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen yeni gizlilik şartlarını da kabul ettiğiniz anlamına gelir.
8. İletişim ve Hak Talepleri
Bu gizlilik bildirimi, veri işleme süreçlerimiz, çerez politikalarımız veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili tüm soru, görüş ve veri silme talepleriniz için bizimle platformumuzda yer alan resmi kurumsal iletişim kanalları veya site yönetimi üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz.