Bu Kullanım Şartları, Biletihemenal.com (“Site”) üzerinden sunulan uçak bileti satış hizmetlerinin kullanımına ilişkin kuralları ve sınırları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi kullanan tüm bireyler (“Kullanıcı”), bu şartları kabul etmiş sayılır.
Bu metin, kullanıcı davranışlarını düzenlemek, hizmetin güvenliğini sağlamak ve taraflar arasında şeffaf bir ilişki kurmak amacıyla oluşturulmuştur.
1. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
Biletihemenal.com, yerli ve uluslararası havayolu şirketlerinin uçuşlarını listeleyerek kullanıcıya uçak bileti arama, karşılaştırma, rezervasyon ve satın alma imkânı sunan dijital bir platformdur. Site, doğrudan havayolu işletmesi değildir; yalnızca aracı rol üstlenir. Kullanıcı, site üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili olarak havayolu şirketinin kurallarına ve uluslararası havacılık düzenlemelerine tabi olduğunu kabul eder.
Biletihemenal.com, uçuşun gerçekleşmesi, gecikmesi, iptali veya havayolu kaynaklı operasyonel sorunlardan sorumlu değildir. Hizmetin kapsamı; uçuş bilgisi sunumu, fiyat karşılaştırması, rezervasyon işlemleri, biletleme, kampanya duyuruları ve kullanıcı destek hizmetlerini içerir. Kullanıcı, bu hizmetleri yalnızca bireysel ve yasal amaçlarla kullanmalıdır. Site üzerinden yapılan işlemler, ilgili havayolu şirketinin sistemleriyle entegre şekilde yürütülür. Biletihemenal.com, kullanıcıya uçuşla ilgili en güncel bilgileri sunmak için çaba gösterir; ancak nihai sorumluluk havayolu şirketine aittir.
2. Kullanıcı Tanımı ve Sorumluluğu
Kullanıcı, Biletihemenal.com üzerinden işlem yapan, rezervasyon oluşturan veya bilgi alan gerçek ya da tüzel kişidir. Kullanıcı, hizmeti yalnızca kendi adına ve yasal amaçlarla kullanmakla yükümlüdür. Üçüncü kişiler adına izinsiz işlem yapmak, sahte rezervasyon oluşturmak veya sistemsel açıkları istismar etmek kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Rezervasyon sırasında girilen isim, soyisim, kimlik numarası, pasaport bilgisi gibi verilerin hatalı olması durumunda doğabilecek tüm sorunlar kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı, siteyi kullanırken genel ahlak kurallarına, yasal düzenlemelere ve topluluk ilkelerine uygun davranmak zorundadır. Hakaret, tehdit, spam, yanıltıcı bilgi paylaşımı gibi davranışlar yasaktır. Bu tür davranışlar tespit edildiğinde, Biletihemenal.com kullanıcı hesabını askıya alma veya tamamen kapatma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu şartları ihlal etmesi durumunda doğabilecek tüm hukuki ve mali sonuçları üstlenmeyi kabul eder.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Kullanıcı, site üzerinden işlem yapabilmek için geçerli bir e-posta adresi ve kişisel bilgilerle hesap oluşturabilir. Hesap oluşturma sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur. Kullanıcı, hesabına ait şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür. Şifre paylaşımı, yetkisiz erişim ve üçüncü kişilere hesap devri kesinlikle yasaktır. Hesap güvenliği, hem kullanıcı hem de sistem tarafından sağlanmalıdır.
Şüpheli bir durum fark edildiğinde kullanıcı, derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir. Biletihemenal.com, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli teknik önlemler alır. Bu önlemler arasında iki aşamalı doğrulama, oturum zaman aşımı ve şifreleme teknolojileri yer alır. Ancak kullanıcı kaynaklı ihlallerden doğabilecek zararlardan site sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, hesabını korumak için güçlü şifreler kullanmalı ve kişisel bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler, ilgili kullanıcıya ait kabul edilir.
4. Rezervasyon ve Satın Alma Kuralları
Site üzerinden yapılan rezervasyon işlemleri, havayolu şirketlerinin sistemlerine entegre şekilde yürütülür. Kullanıcı, rezervasyon sırasında uçuş tarihini, saatini, kalkış ve varış noktalarını dikkatle seçmelidir. Satın alma işlemi, ödeme onaylandıktan sonra tamamlanır ve biletleme süreci başlatılır. Bazı havayolları, rezervasyon sonrası otomatik biletleme yaparken bazıları manuel onay gerektirebilir.
Kullanıcı, biletleme sürecini takip etmekle yükümlüdür ve biletin dijital veya basılı halini uçuş günü yanında bulundurmalıdır. Rezervasyon işlemi sırasında girilen yolcu bilgileri, havayolu sistemine doğrudan aktarılır. Bu nedenle, isim-soyisim, doğum tarihi, pasaport numarası gibi bilgilerde yapılacak herhangi bir hata, uçuşa kabul edilmeme gibi ciddi sonuçlar doğurabilir. Kullanıcı, rezervasyonun ardından e-posta ile gönderilen onay belgelerini kontrol etmeli ve herhangi bir hata durumunda derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir. Biletihemenal.com, havayolu tarafından onaylanmış rezervasyonlar üzerinde değişiklik yapma yetkisine sahip değildir.
5. Fiyatlandırma ve Kampanyalar
Uçak bileti fiyatları, havayolu şirketleri tarafından belirlenir ve anlık olarak değişebilir. Biletihemenal.com, bu fiyatları kullanıcıya sunarken en güncel verileri kullanır; ancak fiyat değişikliklerinden sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında görüntülenen fiyatın geçerli olduğunu ve ödeme tamamlandığında bu fiyat üzerinden işlem yapılacağını kabul eder.
Fiyatlar; uçuş tarihi, saat, koltuk sınıfı, havayolu politikaları ve kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilir. Kampanyalı veya indirimli biletler, sınırlı kontenjanla sunulabilir ve özel koşullara tabi olabilir. Bu kampanyalar, belirli tarihler arasında geçerli olabilir ve bazı uçuşlar için geçerli olmayabilir.
Kullanıcı, kampanya detaylarını satın alma öncesinde dikkatle incelemelidir. Kampanya kodları, promosyonlar ve indirim kuponları yalnızca belirtilen şartlar altında geçerlidir. Biletihemenal.com, kampanya koşullarını değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
6. Teknik Altyapı ve Erişim
Biletihemenal.com, hizmetin kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması için gerekli teknik altyapıyı sağlar. Site, yüksek trafik hacmini karşılayabilecek sunucular, veri güvenliği protokolleri ve yedekleme sistemleri ile desteklenmektedir.
Ancak internet bağlantısı, sunucu sorunları, yazılım güncellemeleri gibi nedenlerle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Bu tür durumlarda kullanıcıya önceden bildirim yapılabilir ve mümkün olan en kısa sürede hizmetin normale dönmesi sağlanır.
Kullanıcı, siteye erişim sağlarken kendi cihazının güvenliğini ve internet bağlantısının stabilitesini sağlamakla yükümlüdür. Virüs, kötü amaçlı yazılım veya güvenlik açıkları nedeniyle yaşanabilecek sorunlardan Biletihemenal.com sorumlu tutulamaz. Site, mobil cihazlar ve masaüstü sistemler için optimize edilmiştir; ancak bazı eski tarayıcılar veya işletim sistemleriyle uyumsuzluk yaşanabilir. Kullanıcı, en iyi deneyim için güncel yazılım kullanmalıdır.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Site üzerindeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, yazılım, tasarım vb.) Biletihemenal.com’a veya lisans verenlerine aittir. Bu içerikler, izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcı, site içeriğini yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir.
İçeriğin herhangi bir şekilde yeniden yayınlanması, ticari amaçla kullanılması veya değiştirilmesi yasaktır ve hukuki yaptırımlara tabidir. Fikri mülkiyet haklarının ihlali durumunda, Biletihemenal.com ilgili yasal mercilere başvurma hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar, siteye yükledikleri içeriklerin (yorum, değerlendirme, görsel vb.) telif haklarına sahip olduklarını ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Aksi durumda doğabilecek tüm hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir. Site, kullanıcı içeriklerini denetleme ve yayından kaldırma hakkına sahiptir.
8. Kullanıcı İçerikleri ve Davranış Kuralları
Kullanıcılar, site üzerinden yorum, değerlendirme veya geri bildirim paylaşabilir. Bu içerikler, topluluk kurallarına uygun olmalı; hakaret, spam, yanıltıcı bilgi içermemelidir. Biletihemenal.com, bu içerikleri denetleme, yayından kaldırma veya düzenleme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı içerikleri, kamuya açık olarak yayınlanabilir ve diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir. Paylaşılan içeriklerin sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir. Siteyi kullanan her birey, dijital ortamdaki etik kurallara uymakla yükümlüdür. Irkçılık, cinsiyetçilik, nefret söylemi, kişisel saldırı ve yanıltıcı bilgi paylaşımı kesinlikle yasaktır.
Bu tür davranışlar tespit edildiğinde, kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Biletihemenal.com, dijital güvenliği ve topluluk sağlığını korumak amacıyla moderasyon politikalarını sürekli olarak günceller.
9. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Bu kullanım şartları, kullanıcı siteyi kullandığı sürece geçerlidir. Kullanıcı, hesabını oluşturduğu andan itibaren bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Biletihemenal.com, kullanıcı davranışlarının sözleşmeye aykırı olması durumunda hizmeti askıya alma, sınırlama veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda kullanıcıya bildirim yapılabilir; ancak ciddi ihlallerde bildirim yapılmaksızın işlem gerçekleştirilebilir.
Kullanıcının hesabının kapatılması, geçmiş işlemler üzerindeki yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir. Hesap kapatma işlemi sonrasında kullanıcıya ait kişisel veriler, yasal süreler boyunca sistemde saklanabilir. Bu süre, ilgili mevzuatlara ve veri koruma politikalarına göre belirlenir. Hesap kapatma işlemi, yalnızca kullanıcı tarafından yapılabilir ve üçüncü kişiler tarafından talep edilemez. Biletihemenal.com, fesih sonrası doğabilecek teknik veya operasyonel sorunlardan sorumlu tutulamaz.
10. Yasal Uyarı ve Sorumluluk Reddi
Site üzerinden sunulan bilgiler, genel bilgilendirme amaçlıdır. Uçuş saatleri, havayolu kuralları, vize gereklilikleri, bagaj politikaları gibi bilgiler zamanla değişebilir. Biletihemenal.com, bu bilgilerin doğruluğunu sağlamak için çaba gösterir; ancak nihai sorumluluk havayolu şirketine aittir. Kullanıcı, uçuş öncesinde resmi kaynaklardan doğrulama yapmalı ve havayolu ile doğrudan iletişime geçmelidir.
Site üzerinde yer alan bilgiler, bağlayıcı belge niteliği taşımaz. Biletihemenal.com, teknik aksaklıklar, sistem hataları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek hizmet kesintilerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu tür durumlarda doğrudan havayolu şirketi ile iletişime geçerek çözüm aramalıdır. Site, yalnızca aracı rol üstlendiği için uçuşun iptali, gecikmesi veya değişmesi gibi operasyonel konularda müdahale yetkisine sahip değildir.
11. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Kullanıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenir. Biletihemenal.com, kullanıcı verilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Veriler; rezervasyon işlemleri, biletleme, kampanya bilgilendirmeleri ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılır. Kullanıcı, dilediği zaman verilerinin silinmesini veya güncellenmesini talep edebilir. Bu talepler, yasal süreler içinde değerlendirilir ve yerine getirilir.
Site, veri güvenliğini sağlamak amacıyla SSL sertifikaları, şifreleme teknolojileri ve erişim kontrol sistemleri kullanır. Kullanıcının kişisel bilgileri, yetkisiz erişimlere karşı korunur. Ancak kullanıcı kaynaklı ihlaller (şifre paylaşımı, açık ağ kullanımı vb.) nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından Biletihemenal.com sorumlu tutulamaz. Gizlilik politikası, bu kullanım şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır ve detaylı bilgi için " Gizlilik Politikası " sayfası ziyaret edilebilir.
12. Elektronik İletişim ve Bildirimler
Kullanıcı, rezervasyon ve satın alma işlemleri sırasında verdiği iletişim bilgileri aracılığıyla kendisine elektronik posta, SMS veya diğer dijital yollarla bilgilendirme yapılmasını kabul eder. Bu iletişimler; rezervasyon onayı, bilet bilgileri, uçuş değişiklikleri, kampanya duyuruları ve sistem güncellemelerini içerebilir.
Kullanıcı, dilediği zaman bu bildirimleri almaktan vazgeçebilir ve tercihlerini hesap ayarları üzerinden güncelleyebilir. Biletihemenal.com, kullanıcıya gönderdiği elektronik iletilerde açık ve anlaşılır bir dil kullanmaya özen gösterir. Tüm bildirimler, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulabilir veya müşteri hizmetleri tarafından manuel olarak gönderilebilir.
Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin ulaşmaması durumunda site sorumlu tutulamaz.
13. Değişiklik Hakkı ve Güncellemeler
Biletihemenal.com, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin site üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur. Kullanıcılar, değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür. Değişiklik sonrası hizmetin kullanılması, yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir. Site, önemli değişiklikler konusunda kullanıcıya e-posta veya sistem bildirimi yoluyla bilgi verebilir.
Güncellemeler; yasal düzenlemelere uyum sağlama, hizmet kapsamının genişletilmesi, teknik altyapı değişiklikleri veya kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda yapılabilir. Kullanıcı, bu değişikliklerin hizmet kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirildiğini kabul eder.
Eski şartlar, güncellenmiş metnin yayınlanmasıyla geçerliliğini yitirir. Kullanıcı, yeni şartları kabul etmiyorsa hesabını kapatma hakkına sahiptir.
14. İletişim Bilgileri
Biletihemenal.com, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak her türlü soru, öneri, şikayet ve destek taleplerini etkin şekilde değerlendirmeyi taahhüt eder. Kullanıcılar, aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilir. Tüm talepler, mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır ve çözüm odaklı şekilde ele alınır. İletişim süreci, kullanıcıya özel referans numarası ile takip edilir.
E-posta:[email protected]
Telefon: 0850 532 6383
Adres: Sularbaşı Mah. Sularbaşı Cad. M. Uğur İnce İş Merkezi No: 4 İç Kapı No: 1 Merkez / Sivas, Türkiye
Çağrı merkezimiz hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. E-posta ile iletilen talepler genellikle 24 saat içinde yanıtlanır. Fiziksel adresimiz üzerinden kurumsal yazışmalar, resmi evrak gönderimleri ve randevulu ziyaretler gerçekleştirilebilir. Kurumsal iş birlikleri için ayrıca [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilebilir.