Biletihemenal — AJet Bilet Alım, Değişiklik ve İptal Rehberi

Seyahatinize uygun bileti seçmek, uçuş saatini ve ilk görünen fiyatı karşılaştırmaktan fazlasını gerektirir. Yanınıza alacağınız bagaj, tercih ettiğiniz havalimanı ve planınızın değişme ihtimali, hangi seçeneğin size uygun olduğunu belirler.

Biletihemenal’de AJet bilet satın alma sürecini bu ihtiyaçlar üzerinden birlikte değerlendirebilir; bizden aldığınız biletin tarih değişikliği, iptal veya sonraki kullanım seçeneklerini görüşebilirsiniz. 7/24 açık çağrı merkezimizde seyahat planınızı paylaşın, seçeneklerinizi ve toplam tutarı öğrenerek karar verin.

AJet Uçak Bileti Satın Alırken Karşılaştırılması Gerekenler

Doğru karşılaştırma, aynı ihtiyacı karşılayan seçeneklerin toplam fiyatına bakmakla başlar. Valizle seyahat edecekseniz bagajı; programınız kesinleşmediyse değişiklik koşullarını satın alma kararının bir parçası olarak değerlendirin.

Biletinizi seçerken şu sırayı izleyin:

1. Güzergâhınızı ve tarihlerinizi netleştirin. Kalkış ve varış şehirlerini, gidiş-dönüş tarihlerini ve yolcuları belirleyin. Tarihleriniz esnekse yakın günleri de karşılaştırın. Bebek veya çocuk yolcu varsa seyahat tarihindeki yaşını belirtin.
2. Havalimanı adını kontrol edin. Şehir adı tek başına yeterli değildir. Özellikle İstanbul gibi birden fazla havalimanı bulunan şehirlerde, seçtiğiniz uçuşun kalkış ve varış havalimanını kontrol edin. Havalimanına ulaşım süresini de seyahat planınıza ekleyin.
3. Yolculuğun tamamına bakın. Direkt veya aktarmalı oluşunu, toplam seyahat süresini ve bekleme aralığını inceleyin. Aktarma varsa bağlantının aynı bilet kapsamında olup olmadığını ve havalimanı değişikliği gerekip gerekmediğini öğrenin. Gece yarısını geçen uçuşlarda varış tarihini ayrıca kontrol edin.
4. Uçuşla birlikte bilet paketini değerlendirin. AJet’in güncel ücret notlarında iç hatlar için Basic, Flex ve Premium; Ercan ve birçok dış hat uçuşu için EcoJet’in de yer aldığı paketler bulunur. Bagaj, koltuk ve işlem hakları seçilen uçuşa göre kontrol edilmelidir. Paket adından her güzergâhta aynı hakların sunulduğu sonucu çıkarılmamalıdır. AJet’in resmî paket ve ücret koşulları.
5. İhtiyacınıza göre toplam tutarı karşılaştırın. Bilet fiyatına sonradan ekleyeceğiniz bagaj ve koltuk ücretlerini, varsa acente hizmet bedelini dahil edin. Örneğin, ilk fiyatı düşük görünen bir seçenekle bagajı dahil bir seçeneği karşılaştırırken aynı miktarda bagajla oluşan toplamları değerlendirin.
6. Yolcu bilgilerini ödeme öncesinde doğrulayın. Ad ve soyadı, seyahatte kullanılacak kimlik veya pasaportla karşılaştırın. Tarih, saat, havalimanı ve iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Dış hat yolculuğunda pasaport, vize ve giriş koşullarını ayrıca kontrol edin.
7. Ödeme sonrasında biletleme teyidini saklayın. PNR kodu rezervasyonu bulmaya yarar; ödeme ve biletleme sonucunu e-bilet bilgileriyle birlikte kontrol edin. Yolcu, uçuş, paket ve bagaj bilgilerinin görüşmede onayladığınız seçenekle uyuştuğunu doğrulayın. Bilet belgenizi ve ödeme kaydınızı saklayın.

Planınız kesin değilse esneklik konusunu satın almadan önce görüşün. AJet’in Flex paketi ile “AJet Esnek” adlı ek ürünü farklıdır. Ek ürünün satın alınma ve kullanılma koşulları bulunur; daha pahalı bir uçuşa değişiklikte fiyat farkı oluşabilir. Sunulabilecek seçeneğin kapsamını ve ücretini biletleme öncesinde öğrenin. Ayrıntılar AJet Esnek ürününün resmî açıklamasında yer alır.

AJet Bilet Tarih Değişikliği Nasıl Yapılır?

Yeni seyahat tarihiniz belli olduğunda, Biletihemenal’den satın aldığınız AJet biletinin değişiklik seçeneklerini birlikte değerlendirebiliriz. PNR kodunuzu ve tercih ettiğiniz yeni tarih ile saat aralığını hazırlamanız, uygun alternatifleri aynı görüşmede karşılaştırmayı kolaylaştırır.

Değişiklik talebiniz için hazırlanacak bilgiler:

• PNR kodu ve e-bilet numarası.
• Biletteki yolcunun adı ve soyadı.
• Mevcut uçuşun tarih, saat ve güzergâhı.
• Tercih edilen yeni tarih ve saat aralığı.
• Gidiş-dönüş veya aktarmalı seyahatte değiştirilecek uçuş.

İşlem şu adımlarla değerlendirilir:

1. Mevcut biletin koşulları incelenir. AJet bilet değişikliği; uçuş türü, ücret sınıfı ve uçuşa kalan süreye göre değerlendirilir. Flex dahil her pakette, değişiklik hakkını uçuşunuz için geçerli ücret koşullarıyla birlikte kontrol edin. AJet ücret kuralları.
2. Yeni uçuş seçenekleri karşılaştırılır. Tercih ettiğiniz gün ve saate uygun alternatifleri değerlendirin. Yakın saatler veya farklı günler sizin için uygunsa bunu belirtin. Görüşmede sunulan seçeneğin uçuş, paket ve bagaj kapsamını öğrenin.
3. Ödeyeceğiniz tutarın kalemleri açıklanır. Değişiklik işlem bedeli ile yeni uçuşun fiyat farkını ayrı sorun. Vergi farkları, ek hizmetlerin durumu ve varsa acente hizmet bedeliyle birlikte toplam tutarı öğrenin. “Değişiklik cezası yok” bilgisi, hiçbir ek ödeme yapılmayacağı anlamına gelmez.
4. Onayınızdan sonra güncel bilet kontrol edilir. Yeni tarih, saat, uçuş numarası ve güzergâhı doğrulayın. Koltuk veya ek bagaj aldıysanız bunların yeni uçuş için durumunu ayrıca sorun. Güncellenmiş bilet belgesini saklayın.

Uçuşa katılamayacaksanız talebinizi bekletmeyin. Uçuşun kullanılmaması, yani “no-show” durumu, işlem seçeneklerini etkileyebilir. Gidiş-dönüş veya aktarmalı bilette kalan uçuşların durumunu da kontrol ettirin. Talebinizi iletmiş olmanızla değişikliğin tamamlanması farklı aşamalardır; işlem sonucunun teyidini alın. AJet’in bilet işlemleri açıklamaları.

AJet Bilet İptali, İadesi ve Açığa Alma Arasındaki Farklar

Seyahate çıkmayacağınızda, yeni tarihinizin belli olup olmaması hangi işlemi değerlendireceğinizi etkiler. AJet bilet iptali, para iadesi ve açığa alma aynı sonucu doğurmaz. Karar vermeden önce seçeneğin biletiniz için uygulanabilirliğini ve maliyetini öğrenin.

İptal ve iade işlemleri

Uçuş kaydının iptali, bilet bedelinin tamamının geri ödeneceği anlamına gelmez. İade hesabında biletin koşulları ve kullanılmış bölümleri dikkate alınır. Koltuk, bagaj ve acente hizmeti gibi ayrı kalemlerin durumunu da öğrenin. Yolcunun kendi isteğiyle iptal talebi ile havayolunun uçuşu iptal etmesi farklı süreçlerdir. AJet’in yolcu ve bagaj taşıma genel şartları.

İade talebinizde şu dört noktayı netleştirin:

1. Hangi uçuşların iptal edileceğini ve varsa kalan uçuşların durumunu belirleyin.
2. Kesintileri, ayrı satın alınmış hizmetlerin durumunu ve net iade tutarını öğrenin.
3. İade talebinin hangi kanaldan takip edileceğini ve size nasıl teyit verileceğini sorun.
4. İşlem onayını saklayın; iade takibinde işlem tarihini ve bildirilen tutarı birlikte kontrol edin.

Açığa alma talebi

Yeni seyahat tarihiniz belli değilse, bizden aldığınız AJet biletinin daha sonra kullanıma uygun olup olmadığını görüşebilirsiniz. Açığa alma her bilette bulunan otomatik bir hak değildir; bilet kaydı üzerinden uygunluk kontrolü yapılmadan işlem sözü verilmez.

Uygun bir seçenek sunulduğunda şu bilgileri birlikte öğrenin: Yeniden biletleme hangi tarihe kadar yapılmalı? Yeni seyahat hangi tarihe kadar tamamlanmalı? Güzergâh veya paket seçimine ilişkin sınırlama var mı? Yeniden kullanımda hangi bedeller oluşabilir? İşlem sonrasında bu koşullarla birlikte güncel bilet kaydını saklayın.

Başka bir satış kanalından alınan biletlerde, değişiklik, iptal, iade ve açığa alma talepleriniz için biletinizi aldığınız satış kanalına veya AJet’in ilgili resmî işlem kanalına başvurun. Biletihemenal’in bu işlemlerdeki acente desteği, Biletihemenal’den satın alınan biletleri kapsar.

AJet Check-in, Bagaj ve Ek Hizmet Yönetimi

Check-in işlemini uçuşunuz için hazırlayın

Check-in, uçuş öncesi yolcu kabulü ve biniş kartı işlemleridir. AJet’in resmî rehberinde online check-in’in uçuşa 24 saat kala açıldığı belirtilir. AJet check-in rehberi. Uygun uçuşlarda online işlemi havayolunun web sitesi veya mobil uygulamasından kendiniz yapabilirsiniz. AJet online hizmetleri.

1. Güncel uçuş kaydını açın. PNR veya e-bilet numarasıyla yolcu soyadını hazırlayın. Bilet değiştiyse eski belgedeki uçuş yerine güncel kaydı kullanın.
2. İlgili uçuşu ve yolcuyu seçin. Seyahat bilgilerini kontrol edin; koltuk tercihinizin ücretli olup olmadığını öğrenin.
3. Biniş kartını saklayın. Mobil biniş kartı veya belge kontrolüyle ilgili kalkış havalimanı talimatlarını takip edin.
4. Havalimanı işlemleri için zaman ayırın. Teslim edilecek bagaj, güvenlik, pasaport kontrolü ve biniş kapısına ulaşımı planlayın.

AJet’in yayımladığı genel havalimanı check-in kapanış süreleri iç hatlarda kalkıştan 45 dakika, dış hatlarda 60 dakika öncesidir; bazı istasyonlarda farklılık olabilir. Bunlar havalimanına geliş önerisi veya online check-in kapanış saati değildir. Bagaj teslimi ve gerekli işlemlerin zamanında tamamlanması gerekir. AJet’in resmî check-in rehberi.

Bizden aldığınız biletlerde check-in desteği için acentemizle görüşebilirsiniz. Havayolunun kendi check-in kanalıyla acente desteğinin kapsamı ve varsa hizmet bedeli ayrı değerlendirilir.

Bagaj hakkınızı üç ayrı başlıkta kontrol edin

• Kişisel eşya: Koltuk altına sığan çanta için tanımlanan hak.
• Kabin bagajı: Kabinde taşınabilen, kendi ölçü ve ağırlık sınırı bulunan bagaj.
• Uçak altı bagajı: Havalimanında teslim edilen ve uçağın bagaj bölümünde taşınan eşya.

Aynı paket adının farklı uçuşlarda aynı bagaj kapsamını sunduğunu varsaymayın. Özellikle Ercan ve dış hat yolculuklarında, yalnız kişisel eşya hakkıyla kabin bagajı hakkını birbirinden ayırın. Örneğin AJet’in güncel Ercan Basic paket tablosunda kabin ve uçak altı bagaj hakkı yer almaz; koltuk altı çanta hakkı bulunur. Seyahatiniz için geçerli hakları AJet’in bagaj sayfasından ve bilet belgenizden doğrulayın.

Bagajınızı hazırlamadan önce dahil olan hakkı, sonradan satın aldığınız ek bagajı ve her uçuş bölümündeki koşulları kontrol edin. Ek bagaj ihtiyacınızı havalimanına gitmeden değerlendirebilirsiniz; AJet kendi web ve mobil kanallarında biletleme sırasında ve sonrasında fazla bagaj satın alma imkânı sunar. AJet fazla bagaj bilgileri.

Koltuk ve diğer ek hizmetlerin teyidini alın

Koltuk seçimi bilet paketine göre dahil olabilir veya ayrıca ücretlendirilebilir. AJet’in resmî koltuk seçimi açıklamalarını inceleyin. Bilet değişikliği yaptığınızda daha önce aldığınız koltuk ve bagajın yeni uçuş için durumunu ayrıca kontrol ettirin. Özel bir hizmet talebinin iletilmesiyle onaylanması farklıdır; ilgili hizmetin kayda işlendiğini doğrulayın.

Şeffaf Acente Hizmet Bedeli ve 7/24 Bilet Desteği

Telefonla bilet almak veya mevcut biletinizin seçeneklerini görüşmek istediğinizde, kararınızın hem hizmet kapsamına hem toplam maliyete dayanması gerekir. Biletihemenal’in acente desteği; uçuş seçeneklerini ihtiyaçlarınızla karşılaştırmanıza ve bizden alınan biletlerde işlem sürecini takip etmenize yardımcı olur.

Ödeme veya işlem onayından önce şu kalemleri öğrenin:

• Bilet bedeli: Uçuş ücreti ile ilgili vergi ve harçlar.
• Havayolu işlem tutarları: Talebinize ve bilet koşullarına göre oluşabilen değişiklik bedeli, ücret veya vergi farkları.
• Ek hizmetler: Seçtiğiniz bagaj, koltuk ve diğer hizmetlerin ücretleri.
• Acente hizmet bedeli: Biletihemenal’in sunduğu hizmet için varsa ayrıca belirtilen ücret.

Yeni bilette ödeyeceğiniz toplamı; değişiklikte ek ödeme tutarını; iadede ise geri alacağınız net tutarı öğrenin. İade hesabında acente hizmet bedelinin durumunu ayrıca sorun. Hangi tutarın havayoluna, hangi tutarın ek hizmete veya acente hizmetine ait olduğunu bilerek onay verin.

Çağrı merkezimizin 7/24 açık olması, her işlemin anında sonuçlanacağı anlamına gelmez. Tamamlanma süresi; bilet koşullarına, sistem erişimine ve gereken onaylara bağlıdır. Görüşmenin sonunda talebinizin hangi aşamada olduğunu ve işlem sonucunu nasıl takip edeceğinizi öğrenin.

Biletihemenal bağımsız bir seyahat acentesidir; AJet’in resmî müşteri hizmetleri değildir. Bu sayfadaki telefon bağlantıları Biletihemenal’e aittir. Havayolunun doğrudan sunduğu hizmetler için AJet’in resmî web sitesini veya mobil uygulamasını kullanabilirsiniz.